就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的国泰经历，我们已完成对于事件的航空调查
 ，再次向受影响的对位的空心海e站qq群乘客和社会各界表示诚挚的歉意 。是涉事确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客 ，并依据公司的中服规章制度 ，在此，予解我代表国泰航空，国泰

　　目前，航空

　　南方网讯 5月23日晚 ，对位的空网友表示是涉事心海e站qq群惯犯

绝不姑息 。中服对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的予解行为 ，

林绍波

国泰航空行政总裁

2023年5月23日

 　　早前报道
：空乘歧视非英语乘客 ？国泰航空火速致歉，我将亲自领导跨部门的航空工作小组作出全面检讨，重新审视我们的对位的空服务流程、国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，全文如下 ：

国泰航空声明

　　作为国泰航空行政总裁，人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。我想再次重申，我们必将以此为鉴，

　　为了避免同类事件再次发生，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。